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会员等级FAQ

会员等级FAQ
1、 如何升级或降级?
会员升级降级方案,以12个月为一个会员等级周期。从2012年8月1日起用户成功升级为新一级的等级会员时,系统自动为您启动一个新的会员等级周期,若会员在此等级周期内消费金额达到保级金额额度则系统自动为会员保留该等级头衔延续一年,若在此等级周期内消费金额未达到保级金额额度,则系统会根据会员在此等级周期内消费的额度来匹配所降到的等级(最低降级到青铜会员,注册会员除外)。
例如:
① 、小皙于2012年8月1日升级为黄金会员,小皙在2012年8月1日-2013年7月31日之间累计消费了1200元,已超过了金钻会员消费金额下限额度,所以小皙在2013年8月1日-2014年7月31日升级为金钻会员并且无条件享受金钻会员身份及特权。
② 、小肤于2012年10月10日升级成为白银会员,小肤在2013年5月5日完成了一个订单交易消费了600元,达到了黄金会员消费金额下限,则小肤即可在2013年5月5日升级成为黄金会员,小肤无条件可在2013年5月5日-2014年5月4日享受黄金会员专享特权。
③ 、小泉于2012年8月1日升级为黄金会员,黄金会员的保级金额额度为250元,小泉从2012年8月1日-2013年7月31日累计消费了300元,已达到黄金会员的保级金额,所以小泉在2013年8月1日继续享受黄金会员身份及特权。
④ 、小水于2012年8月1日升级为黄金会员,黄金会员的保级金额额度为250元,小水从2012年8月1日-2013年7月31日累计消费了100元,未达到黄金会员的保级金额但达到了白银会员的保级金额,所以小水在2013年8月1日降级为白银会员可享受白银会员身份及特权。
2、 什么是保级金额?
答:皙肤泉推出的会员等级制度,为每个会员等级都设置了保级金额,保级金额将会作为会员降级的衡量标准,会员在有效期内累计消费达到保级金额时,可无条件延续一年享受该等级的特权。
3、 等级周期怎么计算?
答:自会员升级一刻起,可无条件享受12个月的对应等级特权。会员升级的时刻是根据会员最后一个订单交易完成时(订单出库30天)系统自动核算会员在距离最近过往的12个月内累计消费多少金额,根据消费的金额来判断该会员可升级到哪种等级(使用现金卡、红包购物券或虚拟金额所抵消的金额都不计入会员等级的核算金额)。而各会员等级对应的消费下限金额即为衡量升级到哪种等级的标准,核算时间均为订单出库30天后。
例如:小泉在2012年10月1日下了一个订单,该订单出库之日为2012年10月3日,则小泉的消费核算时间为订单出库30天后即2012年11月2日。

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